Problema
La información existe. Nadie sabe dónde.
En un proyecto del departamento de sistemas de información, lo que hay que saber está escrito, repartido entre Jira, Confluence, GitLab, Swagger y SharePoint. Cada herramienta guarda un trozo, ninguna tiene el conjunto, y buena parte de lo redactado no se actualiza nunca.
Así que todo el mundo vuelve a preguntar. Un recién llegado tarda semanas en entender dónde se ha metido. Un responsable decide sin haberlo visto todo. Y quienes saben pasan el día repitiendo lo que ya está escrito en algún sitio.
Hay demasiado escrito, y ningún sitio donde leerlo todo junto.
Nombre
Por qué Meridian
Un meridiano es la línea que une dos polos opuestos. El nombre dice lo que hace el producto, reunir en un mismo eje sistemas que no tienen ninguna relación entre sí.
Esa palabra dio forma a la interfaz. Los intercambios bajan por un solo eje. El lector puede recorrer su investigación de principio a fin.
Diseño
Un agente que cita sus fuentes
En un contexto profesional, una respuesta que nadie puede comprobar no vale nada, y diseñé la interfaz a partir de esa restricción. La pantalla muestra primero de dónde viene la respuesta, y la conversación pasa a segundo plano.
Meridian responde con documentos compuestos. Cada afirmación lleva un marcador numerado que remite a una columna lateral. Pasar el cursor por el marcador enciende su fuente, y pasar por la fuente enciende el marcador. Las fuentes tienen su propia columna, a la altura del pasaje que respaldan.
Hacer visible el índice
Meridian solo puede responder sobre lo que ha leído. Por eso la lista de fuentes ocupa una pantalla entera. El lector ve, para cada sistema, lo que se ha leído y cuándo. Una fuente caída se nota enseguida. Sin eso, no puede saber lo que la respuesta ignora.
Captar lo que no está escrito en ninguna parte
La plantilla de Orange envejece, y la empresa pierde el saber de quienes se van. De ahí una función de traspaso. Antes de una salida, un agente dedicado realiza una entrevista corta, y luego vuelca lo recogido en la base de conocimiento del proyecto.
La ficha resultante entra en el índice y se cita como cualquier otra fuente. Lo que una persona tenía en la cabeza se convierte en una respuesta para quien retoma el tema dos años después.
Encuadre técnico
3 decisiones dejadas al promotor del proyecto
La decisión de arquitectura no me correspondía. Mi trabajo fue exponer las opciones con lo que cuesta cada una, para que quien decide eligiera con conocimiento de causa. 3 disyuntivas, es decir 8 combinaciones posibles.
| Disyuntiva | Opción A | Opción B | Lo que cambia |
|---|---|---|---|
| Acceso a las herramientas | Conectores directos vía MCP |
Ingesta periódica | El conector lee en el momento de la pregunta y hereda los permisos del usuario. La ingesta alivia las herramientas de origen, pero el índice envejece y hay que copiar los permisos. |
| Búsqueda | Búsqueda documental previa (RAG) |
Contexto aportado directamente | La búsqueda previa reduce lo que se envía al modelo, y por tanto el coste por pregunta, y todo depende entonces de la calidad del recall. El contexto directo elimina ese paso y cuesta más en cada llamada. |
| Agregación | Agente secundario de síntesis | Agregación en el agente principal | Un agente dedicado cruza mejor las fuentes. Añade una llamada al modelo y latencia en cada respuesta. |
Resultado
Estado de avance
Meridian no pasó de la fase de estudio. No se le asignó ningún equipo de desarrollo. Se detuvo en el encuadre, con las maquetas, el recorrido de usuario, las arquitecturas comparadas y las funcionalidades definidas.
No veré su arranque real. Los lanzamientos de proyecto llevan tiempo en una estructura de este tamaño. Este esperaba una decisión de recursos que no llegó durante mi contrato de formación en alternancia.
Método
Nueve estudios de recorrido en dos años
Mi trabajo en Orange fue el de Business Analyst y UI UX Designer en el departamento de sistemas de información. Realicé nueve estudios de recorrido entre septiembre de 2024 y abril de 2026, cada uno sobre una pantalla o una función del sistema de información. Todos caben en un mismo archivo Figma, una página por estudio. Meridian vino además, impulsado por uno de mis managers que quiso ver hasta dónde aguantaba la idea.
Nadie tenía diez minutos para un documento de especificaciones. Así que empecé por el nombre, luego por una imagen de la interfaz, y las pantallas vinieron después. Volvería a hacer el trabajo en ese orden.
